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| 配送お届けについて | |
| Q.配送日や日時･時間の指定はできますか | A.クレジット決済で購入の方は日付指定、時間帯指定できます。 時間帯は 午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時になります。 代引き配送でご購入の方は日付指定できます。 時間帯は・8-12・12-17時・17-21時になります。 |
|---|---|
| Q.発送日はいつですか | A.配達日については、ご注文時にお客様からのご希望される配達日時の指定がない限り、 順次出荷となりますので、確実な配達日をお答えすることはできかねます。 購入時間、配達場所により異なりますが、最短で翌日の配達になります。 |
| Q.お届け先変更について | A.出来る限り当店側で手配させて頂きますので、配送予定2日前までにお申し付けください。行き違いに出荷された場合、元払いの場合は宅配便にて手配させて頂きますが、代金引換の場合は、いったん当店に返送してから再出荷となりますので、その分の送料を別途ご負担いただくことになります。ご了承ください。 |
| Q.商品が届かないのですが | A.商品発送後お客様の住まいの地域によりお届けまでに約7日～10日程度かかる場合がございます。 商品発送通知メール受信後10日以上たっても商品が届かない場合お問い合わせください。 |
| Q.長期不在の場合は | A.配送時にご不在の場合は宅配業者により不在票が入っておりますので、不在票に記載のご連絡先へご連絡頂ければ再送いたします。 |
| 注文について | |
| Q.注文できないのですが | A.下記いずれかの原因が考えられます。詳しくはお手数ですがお問い合わせください。 ・システムエラー ・回線のつながりにくい状態、等 ・受取拒否、長期不在 ・キャンセルが著しく多いお客様 |
| Q.注文完了メールが届かないのですが | ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。お手数ですがお問い合わせください。 |
| お支払いについて | |
| Q.お支払方法はどのようなものがありますか | ・代金引換
・・・お届けにお伺いした配達員に代金をお支払いください。 ・クレジットカード払い・・・ ご利用可能なクレジットカードはVISA､MASTER､ダイナース､JCB､AMEX ご利用可能回数は一括払いとなっております。 ※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。 |
| Q.送料はいくらですか | 1回のご注文につき送料840円がかかります。 (離島、沖縄を除く) 代引引換をご利用の場合は送料の他に代引手数料315円がかかります。 |
| 返品･交換について | |
| Q.購入した商品のキャンセルはできますか | A.お客様都合によるキャンセル･交換は一切お受けできません。 又､ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。 上記以外の無断返品については、一切の返品･返金をお受けしておりません。 (※受け取り拒否をされた場合往復の送料をさせて頂きます。) |
| Q.届いた商品の返品はできますか | A.お客様都合によるキャンセル･交換は一切お受けできません。 又､ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。 上記以外の無断返品については、一切の返品･返金をお受けしておりません。 (※受け取り拒否をされた場合往復の送料をさせて頂きます。) 万一、当社の手違いにより異なる商品が届いたり、不良品などによる返品は商品到着より10日以内にご連絡頂ければ交換(在庫がある場合に限る)･返品を承ります。その場合の送料は当社で負担させて頂きます。 ※不良品でも返品･交換ができない場合:開封された商品及びご使用になられた商品。商品到着より10日を経過した商品。パッケージ(袋やケース等)がない商品。在庫がない商品の場合(その場合は返金処理となります)。 |
